□ 记者 汪玉
　　“太感谢社区了！困扰我许久的雨水管漏水问题终于彻底解决。”“我们家墙面再也不会受潮发霉，这下心里踏实了。”近日，在贵池区清风街道百荷园社区白洋木竹检查站宿舍楼前，居民们看着焕然一新的雨水管，言语间满是对社区的赞许。
　　这是百荷园社区开展“温情敲门·邻里互助行动”，推进居民自治、破解老旧小区治理难题的生动缩影。
　　4月初，社区网格员下沉小区走访时，白洋木竹检查站宿舍楼一楼居民石良胜反映了自家墙面受潮发霉的问题，“我家刚装修完，外墙雨水管是新换的，楼上还是旧管道，会不会是楼上旧管道漏水影响的？”
　　社区工作人员了解情况后，第一时间从社区“能人资源库”挑选专业维修师傅上门勘查，仔细核查管道破损位置和墙体受损情况。经专业分析，漏水根源是二、三楼未更换的铸铁管道锈蚀破损，尽管一楼已自行更换新管道，仍无法杜绝雨水侵蚀墙体。
　　“这段雨水管属于楼栋公共管道，不在老旧小区日常物业服务维修范围内，且这栋老居民楼已无可用公共维修基金。”社区党委书记唐甜介绍，为解决居民困扰，社区工作人员逐一联系一、二、三楼住户，组织协商座谈，详细说明漏水原因、房屋受损情况及公共管道维修责任，耐心倾听住户意见，最终达成“共同维修、彻底解决”的共识。维修师傅同步制定施工方案，明确管材规格、施工细节及800元总报价。
　　“我们全程跟踪推进，所有环节都公开透明，就是要让居民们放心。”唐甜说，社区随后再次组织三方居民协商，逐一解答施工标准、费用分摊、质量保障等疑问，最终达成一致意见：800元维修费用由三方均摊，每户266元，由社区“能人维修队”负责整体更换。施工期间，社区派专人全程监督、严把质量安全关，两天后，老旧铸铁雨水管全部更换完毕，墙面漏水问题得到彻底解决。
　　“ 百荷园社区里老旧小区占比较高，普遍存在物业服务薄弱、公共设施老化、维修资金不足等问题，邻里之间也时常因房屋漏水等琐事产生矛盾。”唐甜介绍，自去年5月起，社区实施“温情敲门·邻里互助行动”，通过线上问卷结合线下入户走访，摸排梳理水电维修、管道疏通等各类“社区能人”80名，建立社区“能人资源库”，安排专人负责日常对接联络与服务统筹调度；社区工作人员、网格员敲门入户听民声，构建“协商议事+能人维修”工作机制，引导居民自治，解决居民急难愁盼问题。
　　据了解，该行动开展以来，累计提供上门维修、便民服务200余次，成功调解各类矛盾纠纷32起，居民满意度达98%以上。“下一步，我们将持续聚焦老旧小区公共设施维修等民生痛点，常态化开展隐患排查，大力推广‘社区牵头、协商议事、能人维修、居民共担’模式，办好群众关切的‘关键小事’，不断提升居民幸福感和获得感。”唐甜表示。