图为志愿者为游客提供简单医疗服务。
　 □ 记者 方雯 文/图
　　春节假期，九华山风景区熙熙攘攘的车流与人潮中，一抹抹跃动的“志愿红”格外醒目。这群志愿者身影遍布景区各个角落，以专业细致的服务为游客排忧解难，用志愿力量传递文明温度，让节日旅途更加温暖。
　　作为游客抵达九华山的第一站，服务中心面临较大的客流压力，这里也是志愿者服务的核心点位。早上7时左右，九华山游客服务中心广场已是人头攒动。志愿者们准时到岗，穿上红马甲、拿上引导牌、举起小喇叭，以饱满的热情投入到服务工作中。
　　“各位游客新年好，现在是上山高峰期，请听从民警引导，依次排队，谢谢配合！”
　　“景区门票、车票可提前在微信小程序上购买，节省站内排队购票时间。”
　　“除游客服务中心外，上山游客也可前往南庄售票处换乘。”
　　…… ……
　　一声声清晰有力的提醒，让刚下车的游客快速明确游览方向。同时，现场设置的多个志愿服务点还提供免费热水、应急药品、景区导览图等便民物品，全方位满足游客的不时之需。
　　为做好服务保障工作，志愿者们
　　做足了准备。“在腊月二十八正式上岗之前，我们就接受了包括游客接待、急救等方面的培训，就是为了能更好地回应游客的各类需求。”志愿者张婷婷告诉记者，日常志愿服务时间为早上7点至下午5点30分，遇到客流高峰期，大家都会主动提前到岗、延后离岗。“每次帮助游客之后，他们都会很真诚地说‘谢谢’。虽然志愿服务不求回报，但是游客的认可会让我更有动力，也让我觉得这份能够帮到他人的工作更有意义！”张婷婷分享着自己的心声，也道出了所有志愿者的共同心愿。
　　在换乘站点与交通节点，志愿者们主动配合交警、景区工作人员疏导车流，引导车辆规范停放、快速接驳，同时采取分流管控、分段放行的方式，保障交通顺畅，让游客更快、更安全地进入景区。在热门景点周边，志愿者化身文明引导员，倡导游客爱护景区环境和公共设施，协助维护游览秩序。志愿者的暖心服务，收获了游客的广泛认可与好评。来自杭州的游客翁小婷深有感触地说：“虽然是第一次上九华山，但一路都有志愿者引导，服务热情周到，让人很安心。”