日前，市总工会携手池州商之都购物中心有限公司及池州市同晖商业运营管理有限公司工会，开展“寒冬送暖茶，情系户外劳动者”活动。记者 邱勤 摄

　　□ 记者 王齐斌
　　智能驿站24小时“不打烊”、多元服务呵护户外劳动者、精细管理打造城市“温暖坐标”……近年来，我市聚焦硬件提标、服务提质、管理提效，持续推进工会驿站建设，为户外劳动者提供更优质、更贴心的服务，把工会驿站打造成户外劳动者的“温馨之家”。
　　焕新升级 硬件提标
　　1月14日中午，刚忙完工作的园林工人殷永国走进主城区百荷公园工会驿站，把自带的盒饭放进微波炉，接上一杯热水喝了几口，仿佛一上午辛劳带来的疲惫都缓解了。殷永国满意地舒了口气：“驿站就像家里一样，渴了有热水，手机能充电，夏天能纳凉、冬天能取暖，工会样样都替我们想到了。”
　　走进百荷公园工会驿站，这里桌椅、热水壶、微波炉、医药箱、充电插座等一应俱全，为像殷永国这样的户外劳动者提供一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的“避风港”。环卫工人、网约车司机、外卖骑手在这里歇息、聊天，欢声笑语此起彼伏，为冬日里的城市增添了一抹暖色。
　　为了让驿站服务时时“在线”，市总工会积极打造24小时无人值守的智能工会驿站，方便夜间户外劳动群体随时“回家”。
　　晚上8点多，外卖小哥储伟刷脸进入商之都工会驿站，充电、休憩、翻阅杂志，一身寒气很快消散。储伟说：“无论工作再晚，刷脸即可进入这里休息，真的太方便了。”
　　2024年9月，商之都工会驿站完成智能化升级，成为我市首个24小时“不打烊”智能驿站。站内配备冰箱、微波炉等便民设施，阅读区藏书丰富、杂志琳琅满目，户外劳动者在这里既能休憩又能学习“充电”。
　　“无论晨曦初露还是披星戴月，这里总有一盏灯，照亮户外劳动者回‘家’的路。”商之都工会驿站站长计泽说。自驿站开放以来，每天接待四五百名户外劳动者，这里已成为他们的“第二个家”。
　　精准对接 服务提质
　　2025年的最后一天，石台县烟草专卖局工会驿站内暖意融融，工会志愿者为8名环卫工、快递员送上手套、保温杯、护膝等保暖大礼包，并叮嘱他们冬季作业注意防寒保暖、安全出行。石台县烟草专卖局工会主席殷祺说：“我们持续推动服务资源与劳动者需求精准对接，让驿站成为凝聚人心、服务职工的重要阵地。”
　　针对户外劳动者职业健康痛点，不久前，池州市天堂湖邮政支局工会驿站联合市中医医院打造“暖蜂”中医问诊专场，医师团队望闻问切，为30余名环卫工人、快递员定制调理方案，重点解决关节劳损、颈椎不适等职业病痛。“不用去医院排队，就能和医生面对面聊，还能马上拿到调理方案。”环卫工郭桂林感到很惊喜。
　　从提供饮水、充电、休憩等基础保障，到精准对接实际需求，推出多样化个性化关怀，工会驿站以人为本，持续拓展服务内涵、丰富服务场景。
　　“我们将结合行业特点与季节需求，常态化开展系列暖心活动，为户外劳动者打造集休憩补给、健康守护、情感关怀于一体的‘暖心港湾’。”市总工会权益保障部部长何臣说。
　　创新机制 管理提效
　　1月22日一大早，东至县尧渡镇河西社区党总支书记、居委会主任余卫东来到社区工会驿站，检查内部设施是否有损坏、物品是否需要补给。当打开冰箱发现里面汤圆、水饺等物品用完时，他立即到附近超市“补货”。余卫东是河西社区工会驿站站长，每天早上都要来驿站检查一番，确保驿站能够正常运转。
　　驿站服务好不好，日常管理很重要。市总工会建立站长负责制，由站长负责驿站开放以及卫生清洁、消耗品补给、设备管理维护等工作，确保驿站服务设施安全、清洁、无缺损，并接受服务对象、工会组织和社会各界的监督和投诉。
　　2025年6月，市总工会还组建了一支督查队伍，不定期深入全市工会驿站开展暗访督查，现场发现问题、当场反馈情况、限期整改落实，持续推动工会驿站服务质量与运行效能双提升。8月，暗访人员走访发现，个别共建单位所属工会驿站存在中午不开放问题。市总工会立即协调共建单位调整驿站管理人员工作时间，当天就实现中午正常开放。
　　从设施硬件到服务软件，从覆盖广度到服务精度，市总工会以职工需求为导向，推动全市工会驿站功能升级，一座座“暖心港湾”如雨后春笋般遍布城市街巷。截至目前，全市已建成工会驿站449个，其中96个实现24小时智能化运营，2025年累计服务户外劳动者332万人次。全市成功创建全国最美工会驿站12个、省级最美工会驿站18个、市级最美工会驿站20个，评选出“明星站长”10人。
　　工会驿站的迭代升级，不仅是服务阵地的提质增效，更是“人民至上”理念的生动实践。市总工会负责人表示：“我们将继续在提升硬件设施标准、丰富服务内容层次、提高运营管理实效上下功夫，不断推进工会驿站提质增效，让辛勤奔波的户外劳动者，都能感受到‘娘家人’的贴心关怀和这座城市的暖心善意。”