□ 记者 杜龙菲
　　“现在送单不用再绕来绕去，这张图真是帮了大忙！”1月8日中午，淘宝闪购骑手黄典勇骑车驶入主城区白洋名筑小区，习惯性地看了一眼门口新立的“骑手楼栋指引图”，便熟练地将餐品送到居民手中。从进入小区到完成配送，全程用时不到四分钟。因小区居民楼分布复杂，这里曾经是让他最头疼的配送点之一，如今配送工作变得省心又高效。
　　这番变化的背后，是贵池区委社会工作部精准回应多方诉求，破解老旧小区“配送难”的暖心举措。白洋名筑小区建成于2008年，共有25栋楼、67个单元，680余户居民。然而，受早期规划影响，该小区存在楼栋编号非连续、易混淆的问题，部分楼栋甚至连在一起难以区分，加上许多楼栋的标识牌因常年风雨侵蚀已破损褪色，让这里成了骑手们公认的“难送片区”。“经常有骑手向我们反映，这里找楼特别难，平均每单要多花五六分钟，跑错楼、按错门铃是常事。”贵池区杏花村街道杏花村社区党委书记周萍说。
　　白洋名筑小区的“配送难”并非个例。2025年7月，贵池区委社会工作部在常态化开展“新蜂声诉求提交”、线下走访调研及“金点子人民建议征集”活动中，部分社区及外卖骑手、快递员等新就业群体集中反映：部分老旧小区楼栋标识不清、缺失，严重影响配送效率，尤其对听障骑手等特殊群体而言，找楼难问题更为突出。
　　“看似是‘找楼’的小事，实则关系到新就业群体的工作效率和居民的生活品质，更是检验暖‘新’服务成效的关键细节。”贵池区委社会工作部副部长许飞飞介绍，针对这一诉求，2025年8月，区委社会工作部牵头，联合主城区各街道全面摸排辖区内存在楼栋标识问题的老旧小区，建立问题台账并制定分批改造计划，优先将诉求集中、配送量大的小区纳入首批改造范围，同年10月正式启动标准化“骑手楼栋指引图”设计制作。
　　两个月后，两块橙黄色的“骑手楼栋指引图”率先在白洋名筑小区白洋路和明月路两个出入口“上岗”。指引图设计简洁，视觉效果醒目，小区25栋楼的编号、大致位置以及主干道走向等一目了然，一个红色的五角星清晰地标记出“您所在的位置”，方便进入小区的人迅速建立空间方位感。指引图下方还配有卡通外卖骑手形象，并印有一句暖心标语：“每个地方都会有我给你指路”。
　　指引图安装后的第一周，社区网格员程华柳在小区巡逻时，碰到了一位听障骑手。“我本来想上前问问他用图方不方便，没想到他看到我穿着工作服，主动走过来，指着门口的指引图，比了个大拇指。”她回忆说，“虽然没说话，但他的意思我们都懂。”社区工作人员调研发现，自指引图投用以来，外卖骑手在白洋名筑小区的平均配送时间普遍缩短了3至5分钟，居民关于“送错楼”“送不到”的投诉基本消失，快递员上门服务效率也明显提升。
　　截至目前，贵池区委社会工作部已牵头在首批12个老旧小区的主要出入口安装小区平面指引图共计22块，并同步更新了部分楼栋标识牌。“新就业群体的诉求在哪里，暖‘新’服务就跟进到哪里。”许飞飞表示，将结合前期摸排结果和近期收集的新诉求，计划于春节后启动第二批老旧小区标识系统建设安装工作，让更多新就业群体和市民享受到“寻路便利”。