□ 记者 秦峰
　　“河口村的老张和建筑公司闹了两个月，咱们得再去老张家里说和说和。”下村途中，贵池区墩上司法所调解员郑梦蕾和同事分析案情，为当天的调解做好准备。
　　墩上司法所服务区域达199平方公里，覆盖14个行政村1个居委会38000余名居民。多年来，这里的司法调解员始终秉持人民满意的宗旨，聚焦平安建设与乡村振兴，以新时代“枫桥经验”为指引，深耕基层社会治理“最后一公里”，郑梦蕾便是其中的骨干。
　　基层矛盾五花八门，彩礼纠纷常夹杂着情感与习俗的纠葛，调解起来格外考验耐心。2025年8月，一对满面愁容的老夫妻走进墩上司法所，他们是来自主城区的张大爷夫妇，专为儿子小张与墩上街道女孩小美的彩礼纠纷求助。原来，小张与小美相恋一年后，在新房装修阶段发生争执，小张冲动提出分手。随后，外出务工的两人将“烂摊子”丢给长辈，5.5万元黄金首饰及数万元见面礼、红包的归属，成了双方老人之间难解的“疙瘩”。
　　张大爷夫妇认为，彩礼是以结婚为前提的有条件赠与，如今婚事告吹应全额归还；小美一家则觉得是男方主动“悔婚”，让女方在乡邻面前丢了面子，按本地习俗不该退还。郑梦蕾没有简单评判对错，而是先当“倾听者”，再做“疏导员”。她握着小美母亲的手轻声说：“换成谁家闺女遇到这事，心里都堵得慌，这面子上的委屈我懂。”转头又劝张大爷：“辛苦攒钱不容易，但婚事不成，非要全额要回也会让女方寒心，咱也得为两个孩子的名声多想想。”
　　经过多轮“背对背”的共情沟通，双方情绪逐渐平复，郑梦蕾才适时安排“面对面”调解。她既搬出法律条文明确彩礼返还的相关规定，又结合乡土人情疏导双方心结，终于让彼此放下执念。最终女方归还价值5.5万元的黄金首饰，退还8000元现金。签字那一刻，张大爷感慨道：“多亏小郑调解员，既给了我们台阶，也顾全了两家人的体面。”
　　除了彩礼纠纷，交通事故也是农村地区调解中常见的纠纷，处理不当很容易激化矛盾。2024年9月，一场拖延数月的交通事故纠纷摆到了郑梦蕾面前。当年5月13日晚，墩上社区村民韩小花骑电动车与赵大爷的人力三轮车相撞，造成77岁的赵大爷腿部半月板损伤。出院后老人仍时常疼痛难忍，提出5万元索赔；而韩小花既不认可全责认定，又声称无力承担高额赔偿，双方协商多次无果。
　　接手调解后，郑梦蕾带着韩小花一同看望赵大爷，让她亲眼见到老人行动不便、饱受疼痛困扰的模样。“赵大爷都77岁了，摔这一跤得多遭罪，换成是自家老人，你肯定也心疼。”郑梦蕾轻声劝说，随后又帮韩小花逐项核算合理赔偿金额，“我们按法律规定来，既不让你多花冤枉钱，也让老人得到应有的补偿。”
　　以情动人，以理服人，韩小花当场同意调解。郑梦蕾趁热打铁，迅速敲定细节，最终韩小花一次性支付2万元赔偿款，双方当场握手言和。
　　土地纠纷堪称农村调解的“老大难”，往往涉及历史遗留问题，郑梦蕾总能凭着细致耐心找到化解突破口。2025年4月，河口村村民陈长河匆匆赶来求助，称邻居周安全用水泥浇筑道路，影响自家通行。原来，两户相邻的3米宽道路是陈长河家的主要出行通道，周安全为改善自家院落环境，未与邻居协商便浇筑了道路的一半区域，导致路面出现高低差，不仅通行不便，还存在安全隐患。陈长河坚持要求恢复原状，周安全却称在自家土地上施工，不愿让步，矛盾一度升级，双方差点动起手来。
　　摸清事情来龙去脉后，郑梦蕾赶到现场勘查。她拉着周安全在高低不平的道路上走了一圈：“你看这路面落差，老人孩子路过多危险？邻里相处讲究互帮互助，方便别人其实就是方便自己。”转头又对陈长河说：“你也别太揪着‘恢复原状’不放，核心是能安全顺畅通行，大家各让一步，邻里情分才能长久。”
　　经过3次上门走访、劝解，周安全同意将未浇筑的部分填高找平。道路被修复的同时，更修复了两家人多年的邻里情谊。
　　“做调解工作，得和当事人共情，当好他们的‘贴心人’，才能解开心里结。”这是郑梦蕾常挂在嘴边的话。多年来，凭着“磨破嘴皮子、走烂鞋底子”的韧劲，她化解了一起又一起矛盾纠纷，用实际行动守护着邻里和睦、乡村安宁。