□记者钱雪梅
　　踏进百家门，方知百家情。第二批主题教育开展以来，贵池区清风街道百荷园社区以“民情日记”为载体，大力开展“记民情、解民忧、暖民心”活动，把居民所需所盼记在本子上、挂在心头间、落在行动上，深入解决关乎群众安危冷暖的一件件实事，用心用情写好“为民文章”。
　　“芙蓉南苑1号楼有只流浪犬，居民很害怕不敢出门，及时联系城管人员进行处理。”“人行宿舍4号楼居民反映，小区窨井盖破损严重，存在安全隐患。”“电厂小区公共车棚有‘僵尸车’长时间占用车位，需要清理。”……
　　打开百荷园社区的“民情日记”，一件件民生需求清单映入眼帘。这里不仅记录着辖区居民的急难愁盼问题，也见证着社区干部解决问题、服务群众的使命担当。
　　“王阿姨，今天天气不错啊，晒了这么多香肠。”“郭伯伯，今天买了不少菜呀，家里来客人啦？”徐玫玫是该社区党委副书记，1月5日，她忙完手头工作后，麻利地换上平底鞋、揣上一支笔、带上“民情日记”本，来到电厂小区和老人“唠嗑”。不一会儿，徐玫玫就在聊天中收集到一条民情：电厂小区5号楼车棚集中充电桩一直发出滴滴声，影响居民休息。随即，她将这一情况记录在“民情日记”里，并备注“走访发现”“人居环境”。
　　记者看到，这本看似普通的“民情日记”，实际上分类非常细致。工作人员将收集来的民情按照“基础设施、人居环境、矛盾调处、关爱帮扶、应急处置、物业管理”分类记录，然后按“即办件、待办件、上报件”分类解决、推进。对于收集的途径，也分别备注为“走访发现、群众反映、上级交办”等。
　　徐玫玫介绍，百荷园社区所辖小区大多为老旧小区，住户以老人居多。为更好地了解民情，自第二批主题教育开展以来，社区就发动社区工作者、共建单位工作者和党员志愿者开启“脚板走访”，深入辖区各小区“走走”、和群众“唠唠”，在家长里短、和谐轻松的氛围中收集民情。截至目前，社区已收集到民生需求141条。
　　“民情日记”收集的民生所盼如何转化成民生实事？永胜巷“小青砖换防滑砖”就是一个实例。
　　近年来，随着老旧小区改造，昔日破旧不堪的永胜巷迅速“出圈”，成为功能完善、人文气息浓厚的历史新街区。然而，最近不少居民反映：小区巷道狭窄，有些路段长期背阴，公共主干道上的小青砖容易长出青苔打滑，居民通行存在安全隐患。
　　“永胜巷大部分住户是老人，一旦滑倒就很危险。”“民情日记”收集到百姓反映的这个问题后，百荷园社区党委书记唐甜意识到事情的急迫性，将其作为重点“上报件”进行协调对接。随后，市住建局、市重点办、贵池区行政执法局等多部门经现场踏勘，明确各部门责任并迅速安排项目资金、制定了改造施工方案。2023年10月25日，施工队进场，将仿古小青砖更换为防滑地砖。看着施工人员开始更换地砖，居住在此的老人感到非常安心。1月5日，当社区工作人员再次上门走访时，82岁的老人金桂枝说：“以前我整天都呆在家里，出门怕滑倒。现在好了，出门晒太阳也不用担心了，这砖更换是真的好。”
　　记者了解到，第二批主题教育开展以来，百荷园社区在收集到的“民情日记”中选出一批群众关心、迫切需要解决且需多部门协作的“大事”作为重点，积极协调市、区相关部门，真正把民情办实、办好、办到群众心坎上，解决了一系列民生问题：消除百荷步行街屋檐红砖掉落的安全隐患、更换电厂宿舍4、7号楼破损管网、为芙蓉苑小区1号楼车库加装电表解决“飞线”问题、为百荷南苑小区12栋楼安装144盏楼道灯……此外，社区加大民情梳理力度，对各类民情分门别类进行办理。截至目前，141条民生需求已经全部办结。
　　“‘办结’不代表‘完结’，我们仍需以居民群众‘满不满意、赞不赞同、高不高兴、拥不拥护、支不支持、答不答应’来衡量办理效果，特别是关爱帮扶类‘民情日记’，要时时刻刻挂在心上。”唐甜如是说。
　　翻看百荷园社区的“民情日记”，记者发现，这里还详细记录了很多暖民心的感人故事：帮助照看摔断手的老人、为瘫痪老人买药、帮助老人交医保……一直以来，百荷园社区坚持按照“去了就要问，问了就要记，记了就要办，办就要办好”的原则，在访民情、解民忧的同时，将每一件暖民心的小事进行详细记录。“对于生活在困境中的人来说，一次小小的帮助，或许就可以让他们重新燃起生活的希望。”唐甜说，“民情日记”不仅仅是一个“小本子”，更是赢得民心的好册子，希望能用日复一日的真心服务“焐暖”民心，让党群关系更加密切，不断提升社区精细化多元化服务水平，真正达到访民情、解民忧、暖民心的目的。