本报讯（通讯员青宣）今年以来，青阳县政务服务中心聚焦优化营商环境，持续深化政务服务改革创新，不断提升便民利企“软实力”。
　　该中心依托企业服务专区帮办代办窗口，提供“一对一”全流程免费帮办代办“0+N”服务，即企业“零”跑腿，帮办代办“N”次服务，通过提前介入、主动问需、积极导办、套餐帮办等一站式全流程服务，多措并举帮助办事企业完成网上申报、实名认证、注册登记等，实现企业“入门即办、省时办完”，推进企业开办帮办服务提质升级。今年以来，帮办代办窗口全程提供专业代办服务153起。
　　聚焦企业和群众“心头事、身边事、关键事”，该中心通过整合关联事项、再造办事流程、强化数字赋能，共推出19个“一件事一次办”主题服务场景，政务服务事项平均办理时限压缩到1.49个工作日，申报材料压缩到2.77个。完善主题窗口，实行“不动产+水电气”一链办理，企业开办专区实现企业开办登记、证照联办、刻章、社保、税务缴纳“集中联办”，工程建设项目审批采用“统一集中收件、发件、咨询和督办”模式开展集成服务。
　　为持续推进“皖事通办”平台建设，该中心不断优化县、乡、村三级联通的网上政务服务平台，实现31个部门1594条事项、11个乡镇968条事项、117个村（社区）5496条事项网上可办。同时推进“一网通办”向“一屏通办”转变，依托长三角政务服务地图，搭建导航办事平台，关联全县9000余个政务服务事项、412个服务场所，推出卫生健康、文化教育、公安主题类地图，提供学区查询、教育缴费、户口迁移等热点服务，做到“一图在手、办事无忧”。
　　依托咨询导办台，该中心设立了“学雷锋志愿服务站”“投诉受理台”“涉企服务窗口”和“办不成事反映窗口”，与县纪委联合设立“党员干部作风投诉举报受理台”，推行咨询导办、志愿服务与“兜底服务”协调工作机制。自设立以来，“办不成事反映窗口”协调解决各类问题11件，“涉企服务窗口”解决问题1件，各窗口作风效能进一步提升。今年以来，共收到群众各渠道表扬信15封、表扬锦旗4面，大厅服务零投诉。