本报讯（通讯员医宣）每到春节前后，外出务工人员返乡，需办理异地医疗费用报销、参保缴费、异地就医转诊备案、门诊慢特病申报、医保政策咨询等各项业务。为此，县医保局提早谋划、主动作为，多举措提升医保经办服务能力。
　　县医保经办窗口安排专门的导询员引导群众排队取号，维持排队秩序，对常规政策待遇问题进行仔细解答，缩短群众办事时间。同时通过系统优化、人员培训等措施，实施“一窗通办”制度，所有综合窗口“一窗受理、一证通办、一站办结”，有效解决了群众排队时间长、重复取号、多窗办理的问题。本着以人为本的原则，为老、弱、病、孕人员开辟办事绿色通道，减少排队等待环节，让服务更贴心、更暖心。
　　对能自助办理的业务，县医保局设置了专门的自助服务区，参保人员可在自助服务区查询打印，减少等待时间。自报销业务激增以来，县医保经办窗口工作人员迅速开启“白+黑”“5+2”工作模式，确保参保群众及时享受医保待遇。