发布日期:
2020年11月05日
“好差评”评价系统让纳税服务更贴心
本报讯(通讯员叶锋)近日,江南新兴产业集中区办税服务大厅、自助办税机及电子税务局成功接入“好差评”评价系统,进一步提升了园区纳税人的办税获得感和满意度。
据了解,该区税务局第一时间组织办税服务人员认真学习“好差评”制度,结合辖区工作实际,明确“好差评”制度工作目标,细化设备采购、软件安装、操作培训、宣传辅导等工作任务,确保“好差评”工作推行落到实处。
“工作任务下达之后,我们快速响应,根据上级要求,及时将考核制度与‘好差评’整改工作相结合,提升窗口工作人员综合业务能力和服务水平,为纳税人提供更优服务,推动政务服务质量不断提高。”集中区纳税服务科章旻琪介绍道。
为宣传推广“好差评”评价系统,该局还通过线上由办税人员办税QQ群、微信工作群等有针对性地开展宣传,提高固定纳税人及其他办税群体对“好差评”工作的知晓度和参与度;线下由办税服务厅增加专人在自助办税机区、网上办税服务区、窗口办税区强化评价引导和辅导的方式,确保了“一事一评”和“一次一评”。
据了解,该区税务局第一时间组织办税服务人员认真学习“好差评”制度,结合辖区工作实际,明确“好差评”制度工作目标,细化设备采购、软件安装、操作培训、宣传辅导等工作任务,确保“好差评”工作推行落到实处。
“工作任务下达之后,我们快速响应,根据上级要求,及时将考核制度与‘好差评’整改工作相结合,提升窗口工作人员综合业务能力和服务水平,为纳税人提供更优服务,推动政务服务质量不断提高。”集中区纳税服务科章旻琪介绍道。
为宣传推广“好差评”评价系统,该局还通过线上由办税人员办税QQ群、微信工作群等有针对性地开展宣传,提高固定纳税人及其他办税群体对“好差评”工作的知晓度和参与度;线下由办税服务厅增加专人在自助办税机区、网上办税服务区、窗口办税区强化评价引导和辅导的方式,确保了“一事一评”和“一次一评”。