本报讯（通讯员程敏）近日，石台东柱购物广场超市有限公司等5家企业加入全国12315互联网在线消费纠纷解决平台，成为石台县首批12315互联网平台ODR企业。ODR企业业务的开通，使商家能在第一时间在线处理消费者投诉，提升消费纠纷调解效率，更好地维护消费者权益和企业利益。ODR企业是指在辖区市场监督部门指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。ODR开通后，消费者可通过全国12315互联网平台选择ODR企业实时处理、实时回复，不仅节省投诉成本，也有利于企业树立诚信经营的公众形象。
　　与此同时，该县市场监督管理局工作人员对“ODR”企业联络员进行了“ODR”企业软件操作、工作流程等培训，同时要求企业在提高处理效率的同时，要维护消费者合法权益，及时有效配合市场监管部门做好投诉处理工作。